联系群众方面存在不足及整改措施范文3篇
范文一：适用于基层干部、社区工作者
关于在联系服务群众方面存在不足及整改措施的自查报告
作为一名基层干部（社区工作者），我深知密切联系群众是履行职责、做好服务的基本前提。通过近期的工作反思、学习研讨以及听取群众意见，我认真查摆了自身在联系群众方面存在的问题，并制定了相应的整改措施。
一、存在的主要不足
“身入”有余而“心至”不足。 虽然能够保证下基层、入户走访的次数，但有时存在“走马观花”现象。到了群众家里，更多地是完成既定任务，比如宣传政策、填写表格，缺乏与群众坐下来深入交谈、倾听“弦外之音”、了解“家长里短”的耐心和细心。对群众的实际困难，往往停留在“知道了”的层面，缺乏感同身受的情感共鸣。
联系群众的方式方法单一。 习惯于传统的开会、发通知、打电话等方式，对新时代下如何利用网络新媒体（如微信群、社区公众号）与群众互动、了解舆情做得不够。有时候群众在微信群里反映问题，由于工作忙回复不及时，或者回复过于官方，冷了群众的心。
解决群众诉求的效率有待提高。 对于群众反映的问题，虽然建立了台账，但在协调解决的过程中，存在“踢皮球”思想。遇到复杂的历史遗留问题或需要多部门协调的难题时，有时会产生畏难情绪，导致问题解决周期过长，群众满意度不高。
主动性、预见性不够。 往往是群众找上门来才去解决问题，缺乏主动发现问题苗头、提前介入化解矛盾的能力。在政策制定或执行前，未能充分征求群众意见，导致政策落地时出现“水土不服”。
二、产生问题的原因分析
宗旨意识有所淡化。 随着工作年限增长，有时会不自觉地产生职业倦怠感，未能时刻将“以人民为中心”的思想内化于心、外化于行。
工作作风不够扎实。 存在一定的形式主义倾向，认为下去过了、走访过了就等于工作做过了，忽略了工作的实际效果和群众的真实感受。
能力本领存在短板。 面对新形势下的群众工作，缺乏有效的沟通技巧和处理复杂矛盾的能力，习惯于用老办法解决新问题。
三、下一步整改措施
转变作风，带着感情“沉下去”。 坚决杜绝走马观花式的走访。建立“民情日记”制度，每次入户不仅要带着任务去，更要带着感情回。规定每月至少利用5个半天时间，深入网格、楼栋，与群众同坐一条板凳，面对面倾听他们的操心事、烦心事、揪心事，真正做到想群众之所想，急群众之所急。
创新载体，拓宽渠道“连起来”。 适应信息化发展趋势，建立并维护好网格微信群、楼栋微信群。不仅要在群里发通知，更要经常“冒泡”，回应群众关切，对群众反映的问题做到“秒回”或“速回”。定期在群里开展“线上议事会”，让数据多跑路，群众少跑腿。
聚焦实效，闭环管理“解难题”。 对群众反映的问题实行清单化管理、销号式落实。简单问题立即办，复杂问题联合办。建立“首问负责制”和“限时办结制”，对超出职责范围的问题，要主动帮助群众对接相关部门，并做好跟踪反馈，确保事事有回音、件件有着落。
关口前移，主动服务“送上门”。 变“等群众上门”为“送服务上门”。定期梳理与群众密切相关的惠民政策，制作成通俗易懂的“明白纸”送到群众家中。结合重要节点，主动开展困难群体帮扶、矛盾纠纷排查，把问题解决在萌芽状态，把服务送到群众心坎上。
范文二：适用于机关党员干部、领导干部
关于密切联系群众方面存在问题及整改措施的对照检查材料
按照相关要求，我结合工作实际，对照先进标准，深刻反思了自身在联系群众、服务群众方面存在的差距和不足，并明确了今后的努力方向。
一、存在的主要不足
深入基层调研不够深入。 虽然每年都有下基层的计划，但很多时候调研变成了“走秀”。路线被安排好，对象被筛选好，听到的多是“赞歌”，看不到真实情况。坐在车里转、隔着玻璃看，很难了解到群众最真实、最迫切的需求。
存在“官本位”思想。 在办公室坐久了，听汇报多了，与群众的直接接触自然就少了。有时接待群众来访，缺乏耐心，习惯于用大道理、大政策去解释，而不是站在群众的角度去思考问题，导致群众感觉“门难进、脸难看、话难听”。
决策过程听取群众意见不充分。 在制定某些涉及群众切身利益的政策或项目时，虽然也履行了征求意见的程序，但有时流于形式，对群众提出的合理化建议采纳不够，导致政策出台后群众有意见，执行难度大。
解决群众反映强烈的突出问题力度不够。 对于群众反映的一些老大难问题，有时存在“多一事不如少一事”的心态，或者寄希望于上级出台政策来解决，缺乏主动攻坚克难、啃硬骨头的担当精神。
二、产生问题的原因分析
群众路线践行不到位。 没有真正把群众放在心中最高位置，与群众的距离在思想深处就拉开了。对“我是谁、为了谁、依靠谁”的问题认识不清、把握不准。
宗旨意识树立不牢。 随着职务的晋升和环境的变化，艰苦奋斗、密切联系群众的优良传统有所淡忘，公仆意识有所弱化。
担当精神有所减退。 面对复杂矛盾和繁重任务，有时怕担风险、怕负责任，缺乏敢于直面群众、善于化解矛盾的能力和勇气。
三、下一步整改措施
改进调研方式，力求“深实细准效”。 严格执行领导干部定期下访和调研制度，多采取“四不两直”的方式（不发通知、不打招呼、不听汇报、不用陪同接待、直奔基层、直插现场），深入到困难多、矛盾大、群众意见集中的地方去，听真话、察实情、解难题。
畅通联系渠道，搭建“连心桥”。 带头公开联系方式，用好“领导干部接待日”制度，定期接待群众来访。利用现代信息技术，开设网络信箱、政务新媒体互动版块，认真阅处群众来信和网上留言，确保群众诉求有地方说、有人管。
坚持民主决策，做到“问计于民”。 凡是涉及群众利益的重大决策，必须把调查研究、征求意见、风险评估作为必经程序。通过听证会、论证会、网络征求意见等多种形式，广泛听取各方面意见，特别是不同意见，使决策更加符合实际、贴近民意。
聚焦民生实事，打好“攻坚战”。 对群众反映强烈的突出问题，特别是就业、教育、医疗、住房、养老等“急难愁盼”问题，要亲自挂帅、亲自督办。建立问题清单、责任清单、整改清单，明确时间表、路线图，一抓到底，不见成效不罢休，以实际行动取信于民。
范文三：适用于普通党员、窗口服务人员
个人在联系服务群众方面的问题清单及整改措施
作为一名党员（窗口服务人员），我的一言一行直接关系到党在群众心中的形象。对照党员标准和岗位职责，我对自己在联系群众、服务群众方面的表现进行了深刻剖析。
一、存在的主要不足
服务态度有时不够热情。 在窗口（或日常工作中）面对反复咨询、理解能力较弱的群众时，有时会表现出不耐烦的情绪，语气生硬，甚至流露出抱怨的表情，没有真正做到“换位思考”。
办事流程解释不够清晰。 习惯于用专业术语或内部规定去解释业务，对群众来说晦涩难懂，导致群众“多次跑”、“重复问”。有时候为了省事，只说“不能办”，而不耐心解释“怎么办”、“找谁办”。
主动服务意识不强。 工作满足于“按部就班”，群众问什么答什么，群众要什么给什么。缺乏主动询问群众需求、提供延伸服务的意识。对于不属于自己业务范围内的事，往往是简单告知“不清楚”或“不归我管”，缺乏“首问负责”的担当。
对群众疾苦感受不深。 由于长期在室内工作，对基层实际情况了解不多，看问题有时比较片面，对群众的困难缺乏直观感受，导致服务缺乏温度和针对性。
二、产生问题的原因分析
服务宗旨树立不牢。 没有真正把群众当亲人，把群众的事当自己的事，服务意识停留在口头上，没有落实到具体行动中。
业务能力和沟通技巧有待提升。 对政策法规的理解停留在表面，无法用通俗易懂的语言向群众解释。缺乏处理复杂情况和安抚群众情绪的沟通技巧。
存在“怕麻烦”的思想。 多一事不如少一事，不愿意主动揽事，缺乏奉献精神和责任感。
三、下一步整改措施
端正服务态度，做到热情周到。 时刻提醒自己“群众利益无小事”，在面对群众时，坚持做到“一张笑脸相迎、一句问候暖心、一把椅子让座、一杯热水解渴”。无论群众态度如何，都要保持冷静和耐心，用心倾听，细致解答。
提升业务能力，做到精益求精。 加强对政策和业务流程的学习，不仅要“知其然”，更要“知其所以然”。努力提高自己的表达能力，学会把政策语言翻译成群众听得懂的“大白话”。制作便民服务小卡片或流程图，方便群众查阅。
强化主动服务，做到“首问负责”。 变被动答复为主动询问，主动了解群众需求。对于群众咨询或办理的事项，即使不属于自己职责范围，也要负责引导或告知到具体部门和人员，确保群众“找得到门、见得到人、办得成事”。
深入基层实践，做到感同身受。 利用业余时间积极参加社区志愿服务、结对帮扶等活动，多到群众中去走一走、看一看，亲身体验群众的甘苦，增强对群众的感情，从而在服务中注入更多的人文关怀，让服务更有温度。
