售后服务承诺书简短

售后服务承诺书

致：[客户名称/招标单位]

感谢贵方选择我公司产品/服务！为保障您的权益，我公司郑重承诺如下：

一、服务响应

1. 接到报修电话后，30分钟内响应，XX小时内上门服务（市区/紧急情况）
2. 一般故障24小时内修复，重大故障48小时内出具解决方案

二、质保期限

1. 自验收合格之日起，提供XX个月/年免费质保
2. 质保期内，非人为损坏免费维修、更换零配件

三、定期回访

1. 每XX个月主动回访一次，了解使用情况
2. 每年免费提供XX次保养/巡检服务

四、配件供应

1. 质保期满后，继续以优惠价格供应原厂配件
2. 承诺XX年内保证零配件供应

五、增值服务

1. 免费提供操作培训和技术指导
2. 建立专属服务档案，全程跟踪记录
3. 设立24小时服务热线：XXXXXXXXXXX

以上承诺，我公司将严格履行，接受贵方监督。

承诺单位： [公司名称]（盖章）
授权代表： [签字]
日期： 202X年X月X日

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（可根据实际产品/服务调整条款）